Консультация юриста

Жалоба на коллекторов в ФССП, образец заявления

Консультация юриста по телефону

По Москве и московской обл.

8 (800) 700-90-49

По Санкт-Петербургу и обл.

8 (812) 449-42-27

Бесплатно по России

8 (800) 700-90-49

Консультация юриста

Пожалуй, нет ни одного человека, который хоть раз в жизни не брал бы в банке кредит. Подавляющее большинство историй заканчиваются благополучно, но некоторые заемщики, попадая в сложную жизненную ситуацию (тяжелая болезнь, неожиданное увольнение с работы), оказываются не в состоянии погасить долг перед кредитной организацией. И тогда обязательства должника передаются в руки «третьих лиц», или коллекторов.

После многочисленных историй «выбивания» долгов любыми способами, больше похожими на криминальные разборки, в 2017 году вступил в силу закон №230-ФЗ, который был призван упорядочить работу коллекторских агентств.

Однако, это не мешает некоторым особо рьяным «сборщикам долгов» запугивать клиентов. Единственная возможность вернуть отношения между сторонами конфликта в русло закона – подача жалобы на коллекторов в ФССП (Федеральную службу судебных приставов).

Причины подачи жалоб на коллекторов в ФССП

Новый закон совершенно четко установил границы дозволенного давления на должника, например, коллектор по нему не имеет права напоминать о невозвращенном долге по телефону более двух раз в неделю.

Тем более, недопустимы другие методы воздействия на клиента:

  • Раскрытие приватной информации лицам, не имеющим отношения к возникшей ситуации (соседям, родственникам, коллегам по работе);
  • Угроза физической расправы с должником или его семьей;
  • Непрерывное давление и шантаж.
Юлия Калинина
Юрист по защите прав потребителей
Задать мне вопрос

Поэтому, если коллекторы угрожают клиенту по телефону или при личной встрече, расписывают краской стены подъезда и двери, пытаются завладеть имуществом или показывают свою осведомленность о распорядке дня членов семьи – обязательно нужно обратиться за помощью в ФССП.

Способы подачи заявлений на коллекторов в ФССП

Жалобу на неправомерные действия специализированных агентств или отдельных сотрудников этих организаций можно подать тремя способами.

Почтой России

Претензия отправляется заказным письмом в региональное отделение федеральной службы, либо в центральный офис организации.

Недостаток этого способа в том, что процесс рассмотрения жалобы займет больше времени, часть из которого будет потрачена на доставку корреспонденции адресату.

Личное обращение

Самый предпочтительный способ подачи заявления – записаться на прием к судебному приставу. Опытный специалист поможет правильно изложить суть претензий и перенести их на бумагу. В этом случае дубликат документа с пометкой о принятии жалобы на рассмотрение остается на руках у заявителя.

На официальном сайте ФССП

На главной странице сайта ФССП работает интернет-приемная, при помощи которой можно донести до ответственных лиц любое обращение или жалобу. Для этого достаточно получить информацию о статусе своего письма и заполнить предложенную форму. Там же, на сайте, можно проверить коллекторское агентство на наличие лицензии для данного вида деятельности.

жалоба на коллекторов в фссп онлайн

Для того, чтобы оформить жалобу онлайн, заявитель должен иметь заверенный образец электронной подписи.

Жалоба на МФО в ФССП

Пожаловаться на микрофинансовую организацию в ФССП можно в одном случае – если ее сотрудники незаконно берут на себя обязанности коллекторского агентства, не имея специальной лицензии. Кроме этого, подать жалобу на МФО можно и в другие надзорные государственные органы – Центробанк, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Как составить жалобу на коллекторов в ФССП, образец заявления

Если налицо факт превышения коллекторским агентством установленных законом полномочий, необходимо безотлагательно донести информацию до судебных приставов. Перед тем, как составить текст заявления, необходимо собрать доказательную базу противозаконных действий и нарушений со стороны коллекторов. Это могут быть записи переговоров, фото и видеосъемка угроз, применения физической силы, актов вандализма и попыток завладеть имуществом должника со стороны сотрудников агентства.

В самой жалобе необходимо прописать:

  1. Сведения о получателе и заявителе.
  2. Дату и номер приказа или постановления, на основании которого коллекторы получили право истребовать долг.
  3. Подробности зафиксированных нарушений.
  4. Свои претензии к коллекторскому агентству.
  5. Просьбу о наказании виновных в нарушении законодательства РФ.
  6. Дату и подпись.

Заявление должно быть составлено в нескольких экземплярах, один из которых, с пометкой канцелярии ведомства, остается на руках у заявителя.

жалоба на коллекторов в фссп образец Скачать образец

Алгоритм подачи жалобы

Чтобы подать жалобу нужно:

  1. Составить грамотное заявление, подкрепленное доказательствами нарушения закона со стороны коллекторов. Чем больше будет дополнительных материалов, тем быстрее претензия будет рассмотрена.
  2. Отправить документ в ФССП любым из указанных выше способов (личная встреча, заказное письмо, онлайн).
  3. Дождаться ответа надзорного органа на обращение (письмом через «Почту России», на официальном сайте ФССП, по телефону). Если жалоба не была рассмотрена в сроки, установленные для государственных учреждений, либо ответ не удовлетворил требования заявителя, можно обратиться за помощью в прокуратуру или суд.

Сроки рассмотрения обращений

По закону любое государственное ведомство должно рассмотреть поданную жалобу в течение 30 дней с момента регистрации документа в канцелярии.

Юлия Калинина
Юрист по защите прав потребителей
Задать мне вопрос

Но, в некоторых случаях, срок может быть увеличен вдвое. Связано это с тем, что в ходе расследования могут понадобиться дополнительные материалы из других инстанций. Об этом ФССП должна уведомить заявителя почтовым отправлением, либо по электронному адресу, указанному в документе. Как правило, при наличии доказательной базы, жалобы на коллекторские агентства рассматриваются быстрее, чем того требует закон.

Любой гражданин РФ, даже попавший в непростую ситуацию с невозможностью вернуть долг кредитной организации, находится под защитой государства и имеет право на защиту своего достоинства, здоровья, жизни и имущества.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!
Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос ниже.

Помогла статья? Оцените её

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 звезд
Загрузка...

Добавить комментарий